Plus de deux ans après le début de la pandémie, le milieu professionnel est toujours à la recherche de solutions pour s’adapter à cette nouvelle réalité que sont le télétravail et le travail en mode hybride. Dans ce contexte très particulier, le rôle des gestionnaires se transforme pour adopter de nouvelles compétences et habiletés pour gérer leurs équipes. Afin d’assurer la cohésion au sein de l’équipe, la satisfaction du personnel et de maintenir la culture d’entreprise, de plus en plus de gestionnaires misent sur le e-leadership. Il s’agit de l’exercice du leadership dans un contexte virtuel et de distance, à travers les technologies (TIC), en englobant les facettes suivantes : la mobilisation, la responsabilisation, l’engagement, la collaboration, l’influence, l’inclusion, etc.

Voici 4 bonnes pratiques pour s’assurer de la cohésion et la satisfaction des équipes à distance.

Marie-France Émond, CRHA et vice-présidente Opérations/RH chez Indigo Consulting, confirme qu’: « il est essentiel de prévoir un minimum d’une réunion chaque semaine où les employés peuvent faire le point et se tenir au courant de l’évolution de leurs dossiers. » (2) Dans cet esprit, une bonne pratique observée est de planifier une ou plusieurs rencontres hebdomadaires, en mode vidéoconférences ou mode hybride. Ces rencontres fixes permettent de maintenir les canaux de communication à jour. Les membres de l’équipe s’échangent des idées et font le point sur l’avancement de leurs mandats. Ceci permet d’assurer le suivi des différents projets, de garder le contact avec son équipe et d’avoir des personnes heureuses au travail.

De plus, il est possible d’organiser des rencontres trimestrielles individuelles, notamment pour les nouveaux embauchés où un suivi plus personnalisé s’impose. Les éléments à affirmer et ceux à améliorer sont à discuter dans une ambiance très spontanée. Le e-coaching personnalisé, ou l’accompagnement personnalisé via la technologie, est très efficace, motivant et satisfaisant tant pour l’employé que le gestionnaire.

Également, il est important de mentionner l’importance des rencontres en présentiel dans le cadre d’un retour dans un contexte de collaboration hybride. En effet, le retour hybride provoque des casse-têtes aux employeurs qui consacrent plus de temps et d’efforts à trouver une formule pour le bonheur tous.

Annabelle Cadieux, vice-présidente Transformation des organisations chez Novaconcept, explique que « du jour au lendemain, il y a plus de 2 ans, nous avons eu à repenser l’organisation du travail et nous avons propulsé la technologie au cœur de nos stratégies organisationnelles. Bien que les modes d’interaction à distance aient été le point d’ancrage des équipes pendant plusieurs mois, celles-ci font désormais face à la nécessité de développer de nouvelles stratégies collaboratives en mode hybride. Ce point d’équilibre entre la satisfaction des employés (qui apprécient le télétravail!) et la puissance des échanges collaboratifs en personne sera le défi des organisations dans les prochains mois. » Selon, Mme Cadieux, implanter un modèle hybride performant demandera de mettre de côté l’opposition entre le virtuel et le présentiel et de remplacer le lieu physique de travail par un lieu d’expériences qui engage les employés et qui permet de réimaginer la collaboration.

Écouter son personnel c’est important, mais rester à l’écoute l’est encore plus. En effet, maintenir le contact à distance et préserver les liens en ligne font partie des rôles des gestionnaires. Sonder le pouls de son équipe passe d’abord par l’écoute active de leurs besoins. La communication est mot d’ordre ici. Dans un contexte de télétravail, avec moins de possibilités de conversations informelles, les gestionnaires ont plus de difficultés à comprendre ou à identifier les sentiments, les intentions, ou le niveau de confort des membres de leurs équipes. C’est pourquoi, en plus des réunions, des sondages anonymes et périodiques sont fortement recommandés. Ils permettent de consolider la culture d’entreprise, de comprendre les besoins et les attentes des employés, et de connaître leurs degrés d’engagement et de satisfaction. La composante de l’anonymat favorise une participation maximale et une opinion libre. Par conséquent, l’analyse des résultats, en particulier la rétroaction en grand groupe avec les participants, peut renforcer le climat de confiance et le sentiment d’être entendu. Cela contribue assurément au bonheur de l’employé.

Mme Cadieux rappelle que « l’ingrédient de base à la création d’un espace sécuritaire dans lequel les employés se sentent à l’aise de se confier demeure la confiance. Il est primordial de créer un environnement sain où tous les employé.es se sentent à l’aise de partager leurs défis, leurs échecs et leurs succès. Avoir des conversations ouvertes avec ses employés ou ses collègues et oser montrer sa vulnérabilité sont des fondements essentiels à la construction d’une équipe solide, et ce, peu importe le mode d’organisation de travail. »

Les espaces « déconnectés » sont des espaces virtuels d’échanges sociaux et de discussions informelles, indépendants des mandats de votre organisation. C’est un peu comme une conversation spontanée au bureau : dans le couloir ou à côté de la machine à café. Ceci a tendance à diminuer la distance psychologique.

Plusieurs canaux de discussions avec des thèmes variés peuvent être créés selon les intérêts de vos employés. Si, par exemple, plusieurs de vos employés adorent les arts, notamment les expositions, les peintures, les films, pourquoi ne pas créer un canal « Art » ?

L’ouverture, la compréhension et surtout l’empathie sont les clés du bonheur de l’employé. Ce sont des ingrédients importants de l’intelligence émotionnelle. Le gestionnaire est requis de rester ouvert, compréhensif et disponible en tout temps. Il peut même jouer un rôle de coach ou de mentor selon la situation.

Afin de créer un milieu favorable pour des employés épanouis, Marie-Claude Arguin, présidente de happieRH, propose « de mettre l’accent sur les tâches qui augmentent le bien-être ressenti, soit en donnant des résultats ou en favorisant la collaboration » (3). Par exemple, les gestionnaires peuvent assigner aux membres de l’équipe des tâches qu’ils maitrisent afin d’augmenter leur confiance en soi et leur satisfaction. De plus, les tâches en groupe réduisent l’isolement et l’anxiété.

Conclusion 

Établir et maintenir un nouvel équilibre est essentiel pour réussir à concilier travail et bonheur dans un contexte de télétravail ou de travail en mode hybride. Grâce à de multiples applications et outils technologiques, le gestionnaire peut se doter de moyens de communication et de collaboration qui facilite ses contacts avec son équipe. Cependant, la technologie est loin d’être le seul facteur qui garantit le bonheur des employés. En fait, la mise en place d’un e-leadership adapté à l’équipe, qui inclut l’intelligence émotionnelle et l’écoute active, fait partie des essentiels à mettre en place. L’alliance des technologies et des « Soft skills » est la clé du bonheur. Cette combinaison motive les employés, renforce la cohésion de l’équipe et brise la solitude.

Les changements engendrés par la réalité du travail à distance et du travail hybride amènent de nombreuses organisations à vouloir revoir leurs approches pour assurer efficacité, cohésion et bien-être des équipes. C’est pourquoi Novaconconcept accompagne les leaders dans la mise en place d’initiatives et d’actions porteuses qui leur permettront d’aborder avec agilité les nouveaux modes de travail.

On est là pour vous accompagner dans la transformation de votre organisation.

Contactez-nous!

Cet article a suscité un intérêt chez vous et vous souhaitez discuter de solutions adaptées à votre situation. Écrivez-nous dès aujourd’hui à l’aide du formulaire ci-dessous!


Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Ce site est protégé par reCAPTCHA et Google. La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation s’appliquent.