Comme mentionné à l’article précédent, Novaconcept vous propose d’examiner cinq des principales causes qui transforment l’écoute en processus improductif et stérile : agir à la hâte, attitude défensive, perception d’indifférence, épuisement et inaction. Et comment éviter ces mêmes pièges pour ainsi devenir la personne leader inspirante et bienveillante dont ont besoin votre équipe et vos collaborateurs et collaboratrices? Ceci représente le dernier article de cette série!
Le dernier piège est probablement le plus pernicieux : bien recevoir et décoder le message, mais ne pas y donner suite! Voilà une des très bonnes façons d’augmenter la frustration, le sentiment de perdre son temps tout en diminuant la motivation et l’engagement!
Comment l’éviter? Assurez-vous de valider les compréhensions mutuelles, de confirmer la suite (en incluant les responsabilités de chaque personne) et de conserver la concentration sur les éléments que vous contrôlez.
Une écoute de qualité constitue une activité très exigeante émotivement et du point de vue cognitif. La maîtrise des éléments de base discutés au cours des cinq derniers articles réduira sûrement vos risques de tomber dans un ou plusieurs de ces cinq pièges (agir à la hâte, attitude défensive, perception d’indifférence, épuisement et inaction). Vous serez alors en mesure de bâtir des relations plus solides, de cultiver la confiance mutuelle, de minimiser les malentendus et de créer des opportunités de changement significatifs.
Inspiré d’un article du Harvard Business Review
“Are you really a good listener?”, Yip, Jeffrey, Fisher, Colin M., June 2025.
L’équipe de Novaconcept accompagne depuis plus de 25 ans des milliers de gestionnaires à développer leur plein potentiel! Nous sommes à l’écoute pour que vous puissiez y arriver vous aussi!
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