Comme mentionné à l’article précédent, Novaconcept vous propose, au cours des prochains articles, d’examiner cinq des principales causes qui transforment l’écoute en processus improductif et stérile : agir à la hâte, attitude défensive, perception d’indifférence, épuisement et inaction. Et comment éviter ces mêmes pièges pour ainsi devenir la personne leader inspirante et bienveillante dont ont besoin votre équipe et vos collaborateurs et collaboratrices?
Qu’est-ce qui est aussi dommageable (sinon plus!) pour une personne gestionnaire qu’une mauvaise écoute? Posséder une très bonne écoute, mais être perçue tout autrement! Quand les personnes leaders communiquent mal leur intention, leurs actions (ou réflexions) et partagent peu ou pas leurs plans ou leurs décisions, ou encore lorsque leur communication non verbale envoie les mauvais signaux (ex. : manque de contact visuel, posture « fermée », etc.), elles ont beau avoir la meilleure écoute et les meilleures intentions au monde, elles seront perçues comme des indifférentes qui manquant de considération. Sans le vouloir, vous envoyez peut-être actuellement le mauvais message!
Quoi faire? Faire preuve de vigilance en ce qui a trait aux signaux qu’envoient les personnes qui vous parlent et développer une meilleure conscience de ce que nous envoyons nous-mêmes comme message (en quantité, en qualité, autant avec le verbal que le non-verbal).
Pour avoir la meilleure écoute possible, assurez-vous d’être toujours capable de répondre à la question suivante : « Comment ai-je validé que mon message est perçu de la façon dont je voulais qu’il soit perçu? »
Voilà! Restez connectés et connectées pour la suite afin de profiter de nos précieux conseils et ainsi devenir la personne leader « à l’écoute » que vous souhaitez être!
Inspiré d’un article du Harvard Business Review
“Are you really a good listener?”, Yip, Jeffrey, Fisher, Colin M., June 2025.
L’équipe de Novaconcept accompagne depuis plus de 25 ans des milliers de gestionnaires à développer leur plein potentiel! Nous sommes à l’écoute pour que vous puissiez y arriver vous aussi!
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